Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder a nuestro sitio web devicemenderslab.info, agendar una visita técnica o contratar nuestros servicios de diagnóstico y reparación, usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguna cláusula, le solicitamos abstenerse de utilizar la plataforma o contratar los servicios.

2. Alcance del Servicio Técnico

Devicemenderslab presta servicios técnicos presenciales que comprenden:

• Inspección y diagnóstico de fallas mecánicas y electrónicas en electrodomésticos.
• Presentación de presupuesto formal detallando mano de obra y costo de repuestos requeridos.
• Ejecución de trabajos de mantenimiento preventivo, descalcificación, sellado, recarga de refrigerante y sustitución de piezas defectuosas.
• Pruebas de seguridad eléctrica y puesta en marcha del equipo en presencia del cliente.

3. Presupuesto y Autorización del Cliente

Ningún trabajo de reparación con costo adicional se iniciará sin la previa autorización verbal o escrita del cliente.

El técnico explicará el origen de la falla, las alternativas de reparación viables y el tiempo estimado para la culminación del trabajo.

4. Garantía del Servicio Prestado

Todas nuestras intervenciones cuentan con certificado de garantía formal conforme a lo establecido en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor de Colombia).

Para conocer las condiciones detalladas de cobertura, plazos y exclusiones, consulte nuestra Política de Garantía y Devoluciones.

5. Obligaciones del Cliente

• Permitir el acceso seguro del técnico al área donde se encuentra instalado el electrodoméstico.
• Proporcionar información fidedigna sobre fallas previas o intervenciones de terceros.
• Revisar el funcionamiento del equipo y firmar el comprobante de entrega técnica al finalizar la intervención.
• Efectuar el pago acordado según los Métodos de Pago autorizados.

6. Modificaciones y Ley Aplicable

Devicemenderslab se reserva el derecho de actualizar estos términos para adecuarlos a novedades legislativas o mejoras operativas. Cualquier controversia será dirimida de acuerdo con las leyes de la República de Colombia y la jurisdicción de los tribunales de Barranquilla, Atlántico.